카카오톡 이모티콘 아이폰에서 환불을 받는 방법!!

카카오톡 이모티콘 환불방법

카카오톡에서는 기본적으로 제공이 되는 이모티콘뿐만 아니라 카카오 이모티콘 샵을 통해서 유로로 구매해서 다양한 종류의 이모티콘을 사용할 수 있다. 2,500원가량의 소액이지만 가끔 후회를 한다. 카카오톡에서 이모티콘을 환불할 수 있을까?

카카오톡 이모티콘 환불방법

안드로이드 스마트폰

안드로이드 스마트폰을 사용하는 경우에는 비교적 정책이 사용자 친화적이다. 따라서 이모티콘을 구매한 후 7일 이내라면 환불을 자유롭게 받을 수 있다. 7일 이전에 결제 취소를 요청하는 경우 카카오톡 내부 기준에 따라서 판단을 하고 최대 5일 이내에 환불을 받을 수 있다.

안드로이드폰 이모티콘 환불 방법

안드로이드 카카오톡 이모티콘 환불 방법

1. 카카오톡을 실행하고, 앱 내부의 더보기에서 설정을 선택한다.

2. 메뉴 제일 하단에 있는 '고객센터/도움말' 메뉴를 선택한다.

안드로이드 카카오톡 이모티콘 환불 방법

3. 문의하기의 메뉴 중 스크롤하여 '이모티콘 환불'을 선택한다.

4. "이모티콘 명", "결제 일자", "문의 내용" 등의 내용을 작성한 후 문의를 접수하면 5일 이내에 처리가 완료되어 환불이 진행된다.

아이폰

아이폰에서 이모티콘의 환불 과정은 안드로이드에서보다 다소 불편한 감이 있다. 애플의 폐쇄적인 정책으로 인해서 어쩔 수 없는 부분이라고 한다. 아이폰에서의 환불 과정은 애플 고객센터로 문의를 해야 한다. 즉 다음과 같은 번거로운 과정을 거치게 된다.

"애플 고객센터에서의 결제 취소" → "카카오고객센터에서 이모티콘 회수 요청"

아이폰 이모티콘 환불 방법

아이폰 이모티콘 환불 방법

1. 다음 링크의 애플 고객센터로 이동을 한다. >>>애플고객센터

2. 애플 아이디로 로그인을 하면 자신의 결제 내역을 확인할 수 있다. 문제 선택에서 "환불 요청"을 선택한 후 환불을 진행하면 된다. 48시간 이내에 답장을 받을 수 있다.